Portal de Cliente my.anydesk - Guia Completa

Articulo elaborado por el equipo de investigaciones de remotedesktop.mx.

Importante: La consola de gestion my.anydesk I sera descontinuada pronto. Te recomendamos migrar tu cuenta a my.anydesk II.

my.anydesk.com es la interfaz principal para gestionar tu cuenta, licencia, clientes e historial de sesiones. Para titulares de licencias Advanced y Ultimate, tambien proporciona un generador de clientes personalizados.

El portal esta organizado en cinco secciones principales:

Licencia

Utiliza la pestana License para ver y gestionar la informacion de tu licencia y cuenta:

• Product: tipo de licencia actual; haz clic en Upgrade para cambiar de licencia o agregar un namespace personalizado.
• License key: ver o Reset tu clave de licencia.
• Expiration date: fecha de validez de la licencia; opcion de Cancel contract.
• User: cantidad de usuarios disponibles en tu licencia.
• Namespace: tu namespace personalizado.
• Connected: total de clientes AnyDesk actualmente en una conexion.
• Online: clientes AnyDesk actualmente en linea.
• Active sessions: sesiones en curso.

Clientes

La pestana Clients lista todos los clientes registrados en tu cuenta:

• Export to CSV: descargar la lista como archivo CSV
• ID: ID del cliente AnyDesk (haz clic para ver detalles)
• Alias: identificador personalizado, si esta disponible
• Online: estado en linea y duracion
• Version: version del cliente AnyDesk
• Comment: ver comentarios o descripcion del cliente
• Details arrow: navegar a la pagina de detalles del cliente

Detalles del cliente

Puedes hacer clic en la flecha de detalles junto al cliente necesario para:

• Connect: iniciar una sesion con ese cliente (solo clientes de escritorio Windows/Linux)
• Remove: desvincular este cliente de tu licencia (perdera acceso a la libreta de direcciones y namespace)
• Ver ID, Alias, estado Online y Version
• Establecer o cambiar el Alias
• Comment: ver o agregar comentarios
• Recent sessions: ver las cinco sesiones mas recientes

Sesiones

La pestana Sessions proporciona un historial de sesiones:

• Export to CSV: descargar registros de sesiones
• From: ID y alias del cliente que se conecta
• To: ID y alias del cliente remoto
• Start/End: hora de inicio y fin de la sesion
• Duration: duracion de cada sesion

Detalles de sesion

Puedes hacer clic en la flecha de detalles junto a la sesion necesaria para ver:

• Campos From, To, Start, End y Duration
• Close session: si la sesion esta activa, puedes terminarla aqui
• Comment: ver o agregar comentarios sobre la sesion

Archivos

La pestana Files muestra tus clientes personalizados de AnyDesk:

• Name: nombre del cliente
• Platform: sistema operativo destino
• Download: enlace al instalador del cliente
• Details arrow: ver detalles del cliente personalizado

En la parte inferior de la pagina tambien encontraras enlaces a documentacion:

• Centro de ayuda
• API REST
• Configuracion de politicas de grupo
• Instalador del appliance on-premises (para clientes con licencia Ultimate)

Detalles de cliente personalizado

Puedes hacer clic en la flecha de detalles junto al cliente personalizado para ver:

• Name: nombre
• Operating system: sistema operativo
• Version: version
• Prefix: prefijo de cuenta (ej: ad_, ad_..._msi)
• Connection type: entrante, saliente o bidireccional
• Allow installation: disponibilidad de opcion de instalador
• Program name: nombre mostrado en el menu Inicio o Agregar o quitar programas
• Download link: restringido al portal o publicamente accesible via get.anydesk.com
• Create Download Button: configura el boton para que tus empleados o clientes descarguen tu cliente personalizado

Configuracion

Utiliza la pestana Settings para gestionar la vista del portal y las opciones de cuenta:

General

• Localization: cambia el idioma del portal y zona horaria
• CSV export: selecciona exportar todo o por pagina, y el formato de fecha
• Change password: actualiza la contrasena de acceso al portal
• Two-factor authentication: activa o desactiva la autenticacion de dos factores

Cliente

Visualiza y gestiona los datos de contacto de tu cuenta.

Soporte

Encuentra respuestas a tus preguntas o contacta al equipo de soporte.

Pagos e facturas

Gestiona el metodo de pago y consulta el historial de facturas.

Gestiona tu cuenta de AnyDesk de forma eficiente desde el portal my.anydesk.