Cómo Solucionar la Pantalla Negra en AnyDesk al Acceder a Servidores Virtuales en Azure

Si te has encontrado con una pantalla negra al intentar acceder a tu servidor virtual en Azure usando AnyDesk, especialmente cuando la máquina virtual no está firmada, entendemos que esto puede interrumpir tu flujo de trabajo. Este problema es más común de lo que piensas, pero hay varias soluciones que puedes aplicar para solucionarlo.

Causas Comunes del Problema

La pantalla negra suele aparecer debido a la manera en que Windows gestiona las sesiones gráficas cuando no hay un usuario activo en el servidor. Si te has conectado a través de RDP y luego finalizas la sesión, es posible que la sesión gráfica de AnyDesk no esté disponible para ti.

Pasos para Resolver el Problema

Aquí te compartimos algunas soluciones que han resultando efectivas para otros usuarios de AnyDesk en México:

1. Habilitar Acceso Nocturno: Verifica que la opción de “Acceso Nocturno” esté habilitada en la configuración de AnyDesk. Esta función permite que la aplicación opere sin necesidad de que haya una sesión activa en el servidor, facilitando un acceso constante.

2. Ajustar la Configuración de Pantalla: Reducir la calidad de la pantalla en la configuración de AnyDesk puede hacer la diferencia. Te recomendamos ajustar la configuración de visualización a “Baja”, lo que puede mejorar significativamente el rendimiento al acceder a la máquina virtual.

3. Ejecutar AnyDesk como Servicio: Considera configurar AnyDesk para que se ejecute como un servicio de Windows. Esto garantiza que AnyDesk permanezca activo y accesible incluso sin ningún usuario conectado al servidor. Activa esta opción en la configuración de AnyDesk y asegúrate de que el servicio se inicie automáticamente.

4. Verificar Configuraciones de Grupo: A veces, las políticas de grupo establecidas en el servidor de Windows pueden interferir con el acceso remoto a través de AnyDesk. Verifica que no existan restricciones que bloqueen la conexión remota cuando no hay usuarios activos.

5. Considerar los Controladores de Escritorio Remoto: Asegúrate de que todos los controladores de escritorio remoto estén actualizados y funcionando adecuadamente. Los problemas relacionados con los controladores pueden ser la causa de la pantalla negra en algunos casos.

Conclusión

Lidiar con problemas de pantalla negra en AnyDesk puede ser frustrante, pero seguir estos pasos debería ayudarte a restaurar el acceso a tu servidor virtual en Azure sin depender de una sesión RDP activa. Te invitamos a probar estas soluciones para optimizar tu experiencia de acceso. No olvides que puedes probar AnyDesk gratis y descubrir por ti mismo todos sus beneficios. Si deseas más información sobre cómo adquirir AnyDesk en México, ¡contáctanos!